Ouvidoria da FDSM
O que é a Ouvidoria
A Ouvidoria tem por objetivo o aperfeiçoamento e a melhoria contínua da administração e da prestação de serviços da FDSM. Através dela a comunidade acadêmica e externa pode enviar reclamações, elogios, sugestões, solicitações, informações e denúncias à Direção da FDSM. Então serão analisadas e respondidas aos demandantes.
Como funciona
1º - A Ouvidoria recebe a informação (pessoalmente, enviando um e-mail para ouvidoria@fdsm.edu.br, pelo telefone (35) 3449.8115 ou através de formulários).
2º - Identifica e constata sua pertinência.
3º - Envia a área competente.
4º - Comunica a existência da demanda e requisita esclarecimentos, informações podendo sugerir soluções.
5º - Encaminha à Comissão de Análise.
6º - Informa o demandante e o setor demandado sobre a solução adotada.
Fluxograma

CONTATO
Você pode utilizar a Ouvidoria enviando suas sugestões, críticas e elogios através dos seguintes meios:
PRESENCIAL
2ª a 6ª feira: 8h às 12h e 17h às 21hSábado: 8h às 12h
Local: Prédio Sede da Faculdade, 2º Piso (ao lado do Núcleo de Psicopedagogia)
Tel.: 35 3449-8115
DIGITAL
Através do e-mail ouvidoria@fdsm.edu.br.
FORMULÁRIO
Disponível nas caixas de sugestões localizadas em vários pontos da FDSM.
- Biblioteca
- Cantina do Prédio Anexo
- Cantina do Prédio Sede
- Coordenação do Curso
- Escritório Modelo
- Laboratório de Informática
- Núcleo de Prática Jurídica
- Pós-Graduação
A resposta será encaminhada por e-mail, contato pessoal ou por telefone.
DÚVIDAS FREQUENTES
Prof. Luiz Otávio de Oliveira Rezende – Coordenador Financeiro
Prof. Leonardo de Oliveira Rezende - Diretor
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