O que é a Ouvidoria

                A ouvidoria é um canal direto de comunicação entre a comunidade interna e externa, e as instâncias administrativas da FDSM, visando contribuir com a administração e aperfeiçoar a democracia.
                O Ouvidor atua segundo princípios éticos, pautando seu trabalho pela agilidade ao atendimento, sigilo da identidade dos demandantes, imparcialidade e respeito às partes.
                Trabalhando sempre com dados e nunca com suposições ou opiniões infundadas, o foco está na busca das causas e não das conseqüências para que a evolução se dê com bases sólidas.